Site Manager

Procuramos um Site Manager experiente para gerir a instalação e operação deste projeto estratégico, desde o arranque até à consolidação da equipa e dos processos.

O que esperamos de si :

• Experiência em gestão de operações em Contact Centers e em Customer Journey;
• Capacidadepara liderar equipas e projetos desde a fase inicial;
• Orientaçãopara resultados, qualidade e eficiência;
• Fluência em Português, Inglês, Castelhano (outros idiomas são valorizados);
• Realizar agestão do centro de trabalho;
• Realizar toda a gestão e supervisão das equipas e respetivos serviços a cargo, de forma a assegurar uma adequada utilização dos postos de trabalho, motivar e preparar as equipas de forma a cumprir o objetivo dos diferentes serviços, melhorando e otimizando a consecução dos mesmos;
• Zelar pelocumprimento das normas da empresa e por garantir um bom ambiente laboral nos serviços;
• Realizar oseguimento dos principais KPI's, fazendo a identificação das áreas e aspetos a melhorar, colocando em prática planos de ação maximizando assim a eficiência e melhora dos processos;
• Realizar os devidos relatórios inerentes à função;
• Comunicação direta com a Direção da empresa;
• Controlo dos serviços para assegurar o controlo dos níveis estabelecidos com os clientes;
• Controlo emotivação das equipas;
• Assegurar a rentabilidade das contas e serviços, através da consecução dos objetivos tanto dos assessores como dos supervisores, coordenadores e responsáveis de serviço;

Relação com clientes.

O que oferecemos :

• Participação num projeto internacional de grande impacto;
• Liderança e possibilidade de moldar a cultura da equipa;
• Remuneração ajustada à sua experiência Profissional;

Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento.

Quer ser o líder desta transformação? Envie a sua candidatura para.

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