SPA Supervisor (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel - () Lisboa

Estamos à procura de um Supervisor de Spa dedicado e altamente organizado para cumprir funções de substituição durante licença de maternidade (7 meses - de Agosto a Fevereiro).

Como Spa Supervisor, será responsável pelo desenvolvimento contínuo dos membros da equipa de spa, assegurando ao mesmo tempo que o spa funcione de forma estruturada.

O que vai fazer?

• Assegurar o planeamento, a coordenação e a supervisão das equipas para garantir um serviço de excelência e qualidade, superando as expetativas dos clientes.
• Realizar inspeções regulares e garantir a higiene e manutenção das instalações, receção, salas de tratamento e áreas comuns.
• Promover um ambiente agradável e confortável para os clientes, prestando um serviço eficiente e simpático.
• Assegurar que todos os colaboradores executem com grande profissionalismo todas as massagens, tratamentos corporais complementares, tratamentos faciais e tratamentos de beleza incluídos no menu do Spa, garantindo que cumprem os padrões de serviço definidos.
• Receber e gerir reclamações presenciais, em plataformas online e por correio eletrónico.
• Ajudar na execução de estratégias adaptadas ao mercado e ao perfil do cliente para maximizar as vendas.
• Promover os serviços junto de potenciais utilizadores e assegurar o bom relacionamento com os clientes já existentes.
• Promover a formação em serviços, tratamentos e procedimentos.
• Trabalhar em cooperação com toda a equipa do Spa para garantir que a experiência seja de qualidade consistente para todos os hóspedes.

Que perfil procuramos?

• Formação na área.
• Experiência numa posição semelhante num spa de 5 estrelas.
• Conhecimento profundo de terapias de spa.
• Forte perspicácia financeira.
• Excelentes capacidades de comunicação e liderança.
• Bom inglês escrito e falado.