Spécialiste du Service Client - Francophone / Costumer Service Specialist - French Speaker Oeiras

Overview

Spécialiste du Service Client - Francophone / Costumer Service Specialist - French Speaker — Nestlé

Lieu : Linda-a-Velha / Braga (Portugal)

Entreprise : Nestlé Business Services

Mode : Temps plein / 100% Télétravail ou Hybride (télétravail après la période d'apprentissage)

Niveau : C1/C2 en français

À Propos de Nous

Nestlé Business Services (NBS) est au cœur du Groupe Nestlé. Nous fournissons des services de chaîne d'approvisionnement, financiers, RH, numériques et de médias sociaux, CRM et d'engagement des consommateurs pour permettre à Nestlé d'interagir avec des millions de consommateurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée de professionnels passionnés par l'innovation numérique et l'amélioration continue. Nous recherchons des talents désireux d'apprendre, de travailler en équipe, d'être à l'aise avec le numérique, avec un esprit entrepreneurial, et capables de s'épanouir dans un environnement dynamique.

Résumé du Poste

Nous recherchons actuellement un Spécialiste du Service Client, responsable de tous les contacts en service d’accueil avec les clients.

Une Journée dans la Vie de. . .

• Accueillir les clients et identifier efficacement leurs besoins pour fournir des solutions sur mesure.


• Conseiller les clients sur notre gamme de produits et services.


• Susciter l'intérêt des clients en présentant nos offres de produits.


• Prioriser la résolution au premier contact pour améliorer l'expérience client.


• Élever la satisfaction client à chaque interaction.


• Gérer efficacement les plaintes des clients avec empathie.

Ce Qui Vous Rendra Réussi

• Une à deux années d'expérience en contact client (obligatoire).


• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Power
  Point, Excel. . . ).


• Niveau C1 ou C2 en français - Obligatoire.


• Bon niveau d'anglais (B1/B2) - Obligatoire.


• La maîtrise d'autres langues est un plus.


• Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement.


• Esprit positif et désir d'apprendre.


• Compétences organisationnelles et de priorisation.

Ce Que Nous Offrons

• Développement d'expertise dans les services partagés de Nestlé.


• Immersion dans une équipe culturellement diversifiée.


• Opportunités d'exposition locale et internationale.


• Environnement de travail flexible.


• Activités de
  - être.


• Salaire compétitif avec un bonus annuel basé sur la performance.


• Carte de remboursement de repas.


• Accès à un club de crédit.


• Avantages flexibles : choisissez les options qui vous conviennent le mieux.


• Adhésion au Club Nestlé, offrant des réductions avec divers partenaires.


• Café de haute qualité offert au bureau.


• Réductions spéciales pour les employés chez certains détaillants.


• Fourniture d'équipement adapté aux besoins professionnels.


• Support médical sur site.


• Accès à des cours en ligne et programmes de formation.


• Opportunités de progression de carrière et possibilités de carrière internationale.