Spécialiste Du Service Client Francophone (Moteur De Recherche) À Lisbonne

Spécialiste Du Service Client Francophone (Moteur De Recherche) À Lisbonne
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Detalhe da Oferta:

Workster est partenaire avec un leader mondial dans l'industrie du BPO dans l'expansion de son équipe de service client francophone pour l'une des marques technologiques les plus emblématiques au monde – le plus grand moteur de recherche à l'échelle mondiale.

Rejoignez une équipe internationale et jouez un rôle clé dans la fourniture d'expériences clients exceptionnelles. En tant que Spécialiste du Support Client, vous assisterez les utilisateurs dans leurs demandes liées aux fonctionnalités des produits, dépannage,
- commerce, logiciels, matériel et connectivité.

Vos missions :

Fournir un support client via téléphone, email, chat, réseaux sociaux et plateformes de messagerie

Gérer les demandes préalables à la vente, questions générales et requêtes de support technique

Maintenir une communication professionnelle et cohérente sur tous les canaux

Escalader les cas complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire

Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une résolution efficace des tickets de support

Gérer votre file de tickets individuelle en respectant les niveaux de service attendus

Contribuer à la qualité des contenus en révisant les documents d'aide et suggérant des améliorations

Votre profil :

Français courant (C1) et anglais correct (B2)

Basé à Lisbonne ou prêt à y déménager

Une expérience préalable en service client ou dans un environnement BPO est un plus

À l'aise avec les ordinateurs et les plateformes de support habituelles

Résolveur de problèmes rapide avec une attitude proactive et positive

Disponibilité flexible, incluant
- ends ou rotations de postes

Ce que nous offrons :

Un salaire de base attractif et des primes au mérite

Un pack d'aide à la relocation pour faciliter votre installation à Lisbonne

Assurance santé privée et autres avantages

L'opportunité de travailler pour une marque reconnue mondialement

Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Un bureau moderne au centre de Lisbonne, facilement accessible et bien équipé

Mostrar Email>