Spécialiste Du Support Client Francophone Lisboa

Spécialiste Du Support Client Francophone
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Spécialiste du support client francophone | Télétravail (Portugal continental) | Anglais non requis

Important : Seuls les candidats disposant d'une autorisation de travail européenne valide pour le Portugal seront retenus.

Lieu : Télétravail – partout au Portugal continental

Date de début : Dès que possible

Contrat : CDI

Rémunération et avantages

- Salaire de base : 1 000 €/mois (versé sur 14 mois ;

environ 1 167 €/mois)

- Prime de performance/complexité : 100 €/an (environ 8 €/mois)

- Indemnité de repas : 7, 23 € par jour ouvré (environ 159 €/mois pendant 22 jours)

- Indemnité de transport : 20 €/mois

- Complément de rémunération (conformément au Code du travail portugais) :

o Horaires de nuit (22h00-7h00) : +25 %

o Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas d'heures supplémentaires) : +50 % ou repos compensé (environ 131 €/mois estimé)

- Environ Rémunération mensuelle totale : 1 485 € à 1 500 € (salaire fixe, primes et indemnités inclus ;

rémunération variable selon les horaires de nuit et de
- end)

- Assurance maladie dès le premier jour (couverture complète après 6 mois)

- Intégration et formation continue rémunérées

- Opportunités d'évolution professionnelle, y compris des postes de chef d'équipe

À propos du poste

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et offrez un service client en français uniquement. Aidez vos clients par téléphone,
- mail et chat depuis chez vous. Ayez un impact réel dans un environnement collaboratif.

Responsabilités

- Accompagner les clients francophones par téléphone,
- mail et chat

- Résoudre les problèmes et répondre avec professionnalisme et empathie

- Offrir une expérience client positive

- Exploiter efficacement les systèmes et outils internes

- Contribuer à une équipe motivée et solidaire

Exigences

- Français C2 (écrit et oral)

- Positif, orienté client et orienté solutions

- À l'aise avec les technologies et adaptabilité aux nouveaux outils

- Une expérience du support client est un atout, mais n'est pas obligatoire

- Permis de travail européen valide

- Connexion internet stable et espace de télétravail adapté

- Disponibilité pour des horaires rotatifs 24h/24 et 7j/7 (ou du lundi au vendredi selon le projet)

- Anglais non requis

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In : Vishaya R. Doerga