Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal Lisboa

Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans l
UE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Sur site à Lisbonne (support à la relocation disponible)

Date de début : Dès que possible

Contrat : Permanent

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime de signature : 2 000 pour certains projets sélectionnés
• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)
• Bonus de performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)
• Indemnité repas : 7, 23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)
• Indemnité transport : 20 /mois
• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :
  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base
  • Dimanches et jours fériés (dans la rotation fixe, non heures sup. ) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)
• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit /
  - end peuvent varier)
• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
• Formation rémunérée et continue par des formateurs certifiés
• Possibilités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Vous aimez aider les autres et offrir un support client dexcellence ? Rejoignez notre équipe internationale et dynamique à Lisbonne pour assister des clients francophones via téléphone, email et chat. Créez des expériences positives pour les clients dans un environnement multiculturel et collaboratif.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme et empathie
• Résoudre les problèmes techniques et escalader si nécessaire
• Fournir des solutions personnalisées à chaque client
• Maintenir des dossiers précis dans les systèmes internes
• Collaborer avec votre équipe pour assurer un service de qualité

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)
• Bon niveau danglais
• Attitude positive, orienté client, motivé pour évoluer
• À laise avec la technologie et prêt à apprendre
• Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire
• Autorisation de travail valide dans l
  UE pour le Portugal
• Disposé à déménager à Lisbonne (support relocation fourni)
• Disponibilité pour des horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet

Support à la relocation (Lisbonne uniquement)

• Remboursement du billet davion à la fin du 6ᵉ mois (jusquà 400 en classe Économique)
• Pour les candidats venant de lextérieur du Portugal : appartement partagé jusquà 12 mois, loyer 280 /mois incluant toutes les charges (déduit de la paie)

Processus de recrutement

• Sélection du CV par le recruteur
• Questions préalables par email
• Soumission du dossier au client
• Test en ligne si candidature validée
• Premier entretien en ligne
• Deuxième entretien si premier entretien réussi
• Décision finale et explications sur lonboarding

Prêt(e) pour votre prochaine aventure professionnelle à Lisbonne ?

Envoyez votre CV à : vishaya. doerga@cbtalents. org

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In : Vishaya R. Doerga