Spécialiste Support Technique – Temps plein (H/F)

Spécialiste Support Technique – Temps plein (H/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Vous êtes passionné(e) par la technologie, le support technique et la relation client ?

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et faire la différence au quotidien ?

Alors cette opportunité est faite pour vous.

? Votre mission

En tant que Spécialiste Support Technique, vous serez au cœur de l’expérience client. Votre rôle consistera à :

• Fournir une assistance technique de qualité aux clients de notre client
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques techniques complexes (niveau L2)
• Analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions efficaces
• Documenter précisément les incidents et résolutions dans la base de données interne
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe support afin de garantir un service client d’excellence

Chaque interaction est une occasion de rassurer, d’aider et de créer une expérience positive.

? Lieu de travail

Lisbonne, Portugal

? Possibilité de travail hybride après la période d’intégration

? Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e), orienté(e) solutions et client, disposant de :

• Solides compétences en support technique et troubleshooting
• Excellentes capacités d’analyse et de diagnostic
• Un fort sens du service client et de la satisfaction utilisateur
• D’excellentes compétences en communication écrite et orale
• Une réelle capacité à travailler en équipe
• Un diplôme de licence (Bachelor) en Informatique, Technologies de l’Information ou domaine connexe
• 2 à 3 ans d’expérience en support technique niveau L2
• Une expérience avec des outils CRM et logiciels de support client (atout apprécié)
• Français natif (obligatoire)
• Anglais courant (obligatoire)

? Ce que nous vous offrons

• Contrat de travail à temps plein
• Rémunération attractive :
• Salaire fixe
• Carte repas
• Plan de productivité
• Possibilité de télétravail en mode hybride après montée en compétences
• Une véritable opportunité d’évolution au sein d’une entreprise multinationale
• Deux jours de repos hebdomadaires
• Un environnement dynamique, multiculturel et stimulant

? Type d’offre : Temps plein

? Avantages :

• Carte / ticket restaurant
• Réductions commerciales

? Rejoignez une équipe où votre expertise compte, où votre engagement est reconnu et où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever.

#Konecta
Portugal