STARWASH Store Manager Lisboa

STARWASH Store Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Grupo STARFACE nasce em 2018 fruto da fusão do Grupo CARFACE com a empresa STARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em 1997 e 2003 respetivamente. As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e Doméstico

A STARWASH é uma empresa de referência no sector de lavagem manual de viaturas automóveis com presença em diferentes estabelecimentos comerciais procura reforçar a sua equipa na zona de Lisboa:

Principais responsabilidades:

Liderar e gerir a equipa de loja (lavadores/motoristas/rececionistas)

Assegurar que as implementações das campanhas comerciais definidas centralmente são cumpridas

Garantir o rigoroso cumprimento dos procedimentos definidos

Gerir o aprovisionamento e fazer o controlo do stock;

Gerir o processo de acompanhamento e formação de novos colaboradores;

Analisar a rentabilidade operacional (KPI's) e desenvolver planos de ação que colmatem as eventuais falhas detetadas;

Gerir a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa corresponda ao atendimento personalizado que é expectável

Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança relacionados com as operações

Agir como agente da mudança, propondo melhorias ao processo e implementando boas práticas no trabalho diário.

Perfil:

Experiência em função similares e em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor automóvel ou serviços).

Experiência em gestão de equipas;

Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão - preferencial

Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido;

Facilidade em comunicar e gerar empatia perante qualquer público, garantindo um serviço de excelência;

Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos;

Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.