Supervisor/A De Call Center | Mercado Francês Lisboa

Supervisor/A De Call Center | Mercado Francês
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Supervisor/a de Call Center || Mercado Francês

A Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center para o Mercado Francês, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.

O que vais fazer:

• Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
  
  
  
  
• Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar as suas funções;
  
  
  
  
• Estar beminformado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
  
  
  
  
• Supervisionar eavaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
  
  
  
  
• Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.

O que tens de ter:

• Experiência em supervisão/contact center (preferencial);
  
  
  
  
• Escolaridade mínima 12o ano (preferencial);
  
  
  
  
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  
  
  
  
• Empatia egestão emocional;
  
  
  
  
• Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipa;
  
  
  
  
• Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
  
  
  
  
• Orientação pararesultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
  
  
  
  
• Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.

O que oferecemos:

• Vencimento Base 1060€ + 300€ Subsídio Linguístico + Subsídio de Alimentação (8€ em cartão) + Subsídio de Férias e de Natal + Componente variável;
  
  
  
  
• Dias de férias adicionais (Dia de aniversário + Véspera de Natal);
  
  
  
  
• Localização:
  
  Alcântara;
  
  
  
  
• Horário:
  
  09H-18H OU 10H-19H.

O que estás à espera? Candidata-te! Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.

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