Supervisor/A De Housekeeping

Supervisor/A De Housekeeping
Porto
Oliveira do Douro, Porto, Portugal

Empresa

A Serlima Clean é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, em particular na área da hotelaria, enquadrada no conceito de serviços partilhados

Descrição

Garantir formação da equipa de Housekeeping e Governantas;



Efetuar o acompanhamento diário dos serviços em varias unidades hoteleiras;



Assessorar a Direção de
Operações na gestão do negocio.

Requisitos

Acompanhar o desempenho e evolução da equipa de housekeeping nas unidades hoteleiras;



Garantir mensalmente que a formadora interna efetue formação aos TLH e governantas e o seu registo;



Disponibilizar a informação necessária para a elaboração do relatório mensal;



Coordenar e acompanhar a implementação das medidas decorrentes da gestão de reclamações;



Acompanha presencialmente a integração dos novos colaboradores nas unidades hoteleiras;



Ministrar ações de formação de reciclagem e aperfeiçoamento para TLH nas áreas de Hotelaria;



Garantir o cumprimento dos procedimentos e instruções operacionais nas unidades hoteleiras;



Realizar avaliações de desempenho durante o período experimental Assegurar a implementação e execução do plano de formação das áreas de Hotelaria;



Verificar que os procedimentos e instruções estão devidamente afixados e atualizados nos serviços, quando aplicável;



Cumprir com os procedimentos, políticas, regulamentos, códigos e boas práticas do grupo;



Garantir que os serviços contratados são executados conforme a solicitação do cliente

Oferta

Ambiente profissional e colaborativo Compromisso com qualidade e inovação, Salário e mais valias compatíveis com a função.