Supervisor Contact Center_Lisboa [171-000483-1] Lisboa

Supervisor Contact Center_Lisboa [171-000483-1]
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Recrutamento – Supervisor de Contact Center

Missão do cargo:
Garantir o bom funcionamento da operação do Contact Center, assegurando a gestão eficaz da equipa de agentes, o apoio em situações sensíveis e a elaboração de reports operacionais (performance, SLA’s, volume de interações).

O que procuramos:

Escolaridade mínima: 12.º ano (preferencialmente ensino superior);

Experiência mínima de 2 anos em Contact Center ou 1 a 3 anos de experiência como Supervisor;

Competências-chave:

Integridade e sentido de responsabilidade;

Trabalho em equipa e orientação para resultados;

Capacidade de planeamento e organização;

Gestão de conflitos e resolução de problemas;

Proatividade e iniciativa;

Técnicas de comunicação e assertividade;

Capacidade de dar feedback construtivo;

Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas.

O que oferecemos:

Integração em equipa dinâmica e colaborativa;

Oportunidade de crescimento numa empresa de referência;

Desafios diários que permitem evolução profissional.

Se acha que este desafio é para si, candidate-se e junte-se à nossa equipa!