Supervisor De Atendimento Ao Cliente Porto

Supervisor De Atendimento Ao Cliente
Porto
Porto, Porto District, Portugal

? Junta-te a nós como Responsável da nossa equipa de Atendimento ao Cliente! ?

Tens experiência em gerir equipas e no atendimento ao cliente no setor de alojamento local ou hotelaria? És apaixonado/a por proporcionar um serviço de excelência e tens capacidade de liderança? Esta é a tua oportunidade de assumir um papel crucial numa empresa em crescimento no setor do turismo!

Como Responsável da equipa, irás liderar e motivar a equipa, garantindo que o atendimento aos clientes atinge os mais altos padrões de qualidade e eficiência. ?

Principais Responsabilidades:

Coordenar e liderar a equipa, assegurando a organização do trabalho diário;

Assistir remotamente aos
- ins dos hóspedes;

Gerir reservas e garantir o cumprimento das obrigações legais do Alojamento Local;

Garantir um serviço de excelência a clientes via
- mail, telefone e chat;

Lidar com reclamações de forma eficaz e empática;

Acompanhar e motivar a equipa para o alcance de objetivos coletivos;

Contribuir para aformação contínua e desenvolvimento da equipa.

Horários de Trabalho:

Disponibilidade para trabalhar por turnos

Turnos:

08h-17h;

11h-20h

Requisitos obrigatórios:

Experiência comprovada em gestão de equipas, com capacidade de liderança e organização.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alojamento local ou hotelaria.

Fluência em Inglês e Espanhol (Francês será valorizado).

Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.

Rigor no cumprimento de procedimentos e na gestão de prioridades.

O que Oferecemos:

Oportunidade de trabalhar num sistema híbrido (presencial/remoto) ?

Integração numa equipa jovem e dinâmica ?

Papel de destaque numa empresa em forte expansão ?

Formação contínua para o teu desenvolvimento e o da equipa ?

Vencimento bruto ano desde 16. 800€ a 22. 400€, dependendo da experiência e competências demonstradas

Envia o teu CV para o nosso
- mail de recrutamento e assume já a posição de liderança numa equipa que valoriza talento e dedicação!