Supervisor de call center Lisboa

Supervisor de call center
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Call Center, localizado na área de Lisboa. Função:

Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes

Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações

Validar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalho

Prestar apoio direto aos agentes e resolver situações mais complexas

Reportar resultados e melhorias à gestão

Horário e local de trabalho:

De 2a a 6a feira, entre as 09h e as 18h;

Lisboa

Requisitos:

Formação superior (preferencialmente em áreas de comunicação ou gestão)

Experiência comprovada na coordenação de equipas de atendimento

Excelentes competências organizacionais, de comunicação e liderança

Capacidade de tomar decisões em contexto de pressão e de gerir prioridades

Conhecimento de ferramentas de gestão de equipas,
- mail e CRM

Oferecemos:

Contrato de trabalho;

Remuneração base + Subsídio de Alimentação.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa

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