Supervisor de Call Center Lisboa

Supervisor de Call Center
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Call Center para empresa cliente ligada ao setor energético, em Lisboa.

FUNÇÃO

• Responsável de Back
  Office;
• Acompanhamento da equipa e operações;
• Gestão da Produção e análise de resultados;
• Preenchimento de relatórios e folhas de horas dos colaboradores;
• Apoio à coordenação;
• Tarefas inerentes ao exercício da sua atividade.
  
  

• Horário rotativo entre as 9h e as 20h;
• De 2ªfeira a 6ªfeira;
• Lisboa, Sete Rios.
  
  

• Experiência de atendimento em Contact Center e em funções de chefia/supervisão;
• Conhecimento de setor energético (preferencial)
• Experiência preferencial de Reporting.
• Capacidade de avaliar as principais dificuldades e avaliar abordagens alternativas para cumprimento dos objetivos;
• Polivalência, autonomia e capacidade de inovação;
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Domínio das ferramentas MS Office.
  
  

• Contrato de Trabalho com perspetivas de continuidade;
• Vencimento base apelativo + Subsídio de Alimentação + Prémios.