Supervisor De Front Office

Supervisor De Front Office
Madeira
Porto Moniz, Madeira, Portugal

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Front Office com paixão pela hospitalidade para liderar a equipa de um prestigiado hotel de 5 estrelas, pertencente a um grupo hoteleiro internacional, localizado na maravilhosa Ilha da Madeira. Requisitos:
- Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em funções de Front Office, incluindo experiência em liderança de
- Forte orientação para o cliente e sólidos conhecimentos de atendimento ao público- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito) – Conhecimentos de Alemão (básico) obrigatórios;



Francês é
- Apresentação cuidada e
- Perfil proativo, com sentido de iniciativa e capacidade de tomada de decisão- Elevado sentido de responsabilidade, organização e
- Excelentes competências de comunicação, gestão de conflitos e relacionamento
- Bons conhecimentos de MS Office, em especial Excel- Familiaridade com sistemas operacionais hoteleiros (PMS)Principais Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as operações diárias do Front Office (receção, concierge e reservas)- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço definidos pelo
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para
- Gerir reclamações e situações complexas com profissionalismo e foco na satisfação do hóspede- Assegurar a correta gestão de escalas, formação e integração de novos
- Monitorizar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos
- Promover boas relações com os diferentes departamentos e assegurar comunicação
- Atuar sempre com foco na segurança,
- estar e experiência do cliente
O que oferecemos:
- Salário competitivo e acima da média- Subsídio de alimentação- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo