Supervisor de operações

Descrição Geral

O que é o Quake? Uma incrível viagem no tempo a 1755 que permite reviver o acontecimento mais dramático e transformativo de Lisboa - o Terramoto de 1755.

A Turcultur - Turismo e Cultura de Portugal, Lda é a empresa mãe do Museu Quake. É uma empresa que está neste momento a solidificar a sua atividade, estando já no seu 4. º ano, e que pretende continuar a desenvolver a marca Quake e outras novas marcas brevemente.

A supervisão de operações é uma função estratégica e tática dentro da organização, responsável por garantir que os processos operacionais sejam executados de forma eficiente, segura e alinhada aos objetivos da empresa. O supervisor tem sempre 2 grandes focos em mente: a gestão da empresa e da equipa operacional.

Principais responsabilidades

• Planeamento e gestão da operação diária, assegurando a fluidez dos processos e o cumprimento das diretrizes e dos objetivos;
• Em conjunto com o operations manager, liderar e coordenar a equipa para proporcionar experiências únicas, memoráveis e gratificantes a todos os visitantes;
• Responder a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento;
• Monitorização e análise de KPIs, promovendo ações corretivas sempre que necessário;
• Garantir elevados padrões de qualidade no serviço prestado, com atenção ao detalhe e proatividade na resolução de problemas.

Qualificações necessárias e perfil pretendido

• Inglês fluente dado que é uma função de terreno, com uma forte componente de atendimento ao público;
• A função organiza‑se em turnos com horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
• 1 a 2 anos de experiência prévia em funções semelhantes, preferencialmente em ambiente dinâmico e orientado para resultados;
• Excelentes capacidades de organização, comunicação e liderança;
• Espírito analítico e foco no cumprimento de metas operacionais;
• Valorizamos candidatos com experiência em hotelaria, restauração, DMCs (Destination Management Companies), eventos ou retalho dado o ritmo, exigência e capacidade de adaptação que estes setores proporcionam;
• Valorizamos candidatos com formação na área da gestão / gestão hoteleira e/ou turismo.

Candidata‑te à função enviando um email com o teu CV para: rh@lisbonquake.com e depois…

ESPERA O INESPERADO!