Supervisor de Recepção (m|f|x)

Responsabilidades

• Garantir atendimento 24h na recepção, incluindo atendimento presencial
• Ser o ponto de contato amigável para informações gerais e turísticas
• Organizar embarque e desembarque em coordenação com o gerente de hotel
• Receber e tratar reclamações como primeiro ponto de contato
• Monitorar listas diárias de passageiros e tripulação; preparar notificações de partida
• Operar o sistema de segurança do navio na recepção
• Criar escalas, treinar, liderar e supervisionar a equipe
• Gerir chaves, materiais de escritório e impressos
• Manter o
  - caixa, gerir câmbio e pagamentos de passageiros
• Executar processos financeiros e trocar viagens no sistema conforme requisitos

Requisitos

• Formação concluída em hotelaria ou área relacionada
• Mínimo de 2 anos de experiência em função similar
• Conhecimentos desejáveis em Fidelio Cruise e MICROS
• Bons conhecimentos de informática (MS Office)
• Excelente domínio de alemão e inglês (outros idiomas são uma
  - valia)
• Experiência anterior em navios é desejável
• Fortes capacidades de liderança e trabalho em equipe
• Excelente organização e atenção aos detalhes

Benefícios

• Os destinos mais belos da Europa
• Ambiente de trabalho internacional
• Contrato de trabalho francês ou suíço
• Seguro de saúde, acidentes e pensão
• Sem custos para uniforme ou visto.
• Organização de viagens de ida e volta do navio