Suporte 1º Linha

Suporte 1º Linha
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Detalhe da Oferta:

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Suporte

para empresa cliente na zona de Lisboa.

FUNÇÃO:

• Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs;
  
  
  
  
• Monitorização de aplicações internas e de clientes em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão);
  
  
  
  
• Monitorização de JOBS na aplicação Control-Me AS400;
  
  
  
  
• Monitorização eanálise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter (DCIM), nomeadamente em sistemas de Energia e AVAC;
  
  
  
  
• Asseguraro atendimento e triagem de ocorrências (1a linha de suporte a clientes);
  
  
  
  
• Realizar interface com as equipas de engenharia e manutenção no tratamento e resolução de ocorrências;
  
  
  
  
• Registo egestão da base de dados de avarias, incluindo início, ações desenvolvidas e fim da reparação;
  
  
  
  
• Controlo e programação de acessos a salas técnicas e Data Centers.

HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO

• Disponibilidade de 2a a domingo e 2 folgas semanais rotativas;
  
  
  
  
• 40h semanais compreendidas entre as 00h e as 24h;
  
  
  
  
• Lisboa.

REQUISITOS

• 12. O ano de escolaridade (mínimo);
  
  
  
  
• Experiência prévia em funções similares;
  
  
  
  
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de IT (servidores, redes, sistemas);
  
  
  
  
• Capacidade de análise e sentido crítico;
  
  
  
  
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
  
  
  
  
• Bons conhecimentos de MS Office;
  
  
  
  
• Bons conhecimentos de inglês.

Synchro by Egor Lisboa

Success through People

Clique aqui para se candidatar: https://synchro. Pt/3199071

28-11-2025 00:17:04