Suporte 1º Linha

Suporte 1º Linha
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Estamos à procura de um Técnico de Suporte de 1º Linha dinâmico e motivado para integrar a nossa equipa, prestando serviços a um cliente de referência no setor bancário.

Se tens paixão por tecnologia, excelente capacidade de comunicação e interesse pelo ecossistema bancário, esta é a tua oportunidade

Localização: Alfragide (Presencial)

Horário: Turnos 24*7

Regime: Full-time

O que vais fazer:

Prestar suporte a clientes via telefone e
- mail, esclarecendo dúvidas sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais;

Estabelecer contacto com bancos e comerciantes, garantindo uma comunicação fluida e profissional;

Analisar eresolver questões com recurso a uma Knowledge Base, aplicando soluções eficazes e ágeis.

O que procuramos em ti:

Formação académica: 12º ano com frequência universitária ou Licenciatura, preferencialmente em áreas técnicas como Informática, Informática de Gestão, Engenharias, Matemática, Gestão, Comunicação nas Organizações ou Ciências da Comunicação;

Experiência profissional em suporte ao cliente, idealmente no setor bancário;

Conhecimentos em sistemas de pagamento e ecossistema bancário;

Domínio deferramentas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel e Power
Point);

Fluência em inglês (oral e escrito);

Excelentescapacidades de comunicação oral e escrita, organização, autonomia e dinamismo;

Iniciativa, proatividade e habilidade para identificar e resolver problemas;

Aprendizagem rápida e capacidade de adaptação a novos desafios.

O que valorizamos:

Conhecimentos de outras línguas (oral e escrito) serão uma
- valia;

Experiência ou conhecimentos em tecnologias de informação, especialmente em soluções de pagamento digitais.

Porquê
- te a nós?

Oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e desafiante, com contacto direto com o setor bancário;

Possibilidade de crescimento profissional numa área em constante evolução;

Integraçãonumaequipa colaborativa, com foco na inovação e na excelência.

Interessado(a)?

Se tens o perfil que procuramos e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu talento, envia o teu CV atualizado para

Junta-te a nós e constrói o futuro do suporte tecnológico no setor bancário

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 1 000, 00€ , 00€ por mês