Suporte A Clientes Setúbal

Suporte A Clientes
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente OU banca / seguros / serviços financeiros (na Irlanda) Salário base:

1. 448€ Localização:

Lisboa – Parque das Nações (Presencial) Data de Início:

25 de setembro de 2025 Idioma obrigatório:

Inglês fluente (mínimo C1 – será testado) Regime:

Full-time – Turnos rotativos (24/7) – Suporte ao Cliente – Banca Online Tens experiência em apoio ao cliente ou no setor financeiro e queres trabalhar para uma das fintechs mais inovadoras do Reino Unido? Junta-te a uma equipa internacional, ajuda clientes em situações reais e contribui para tornar os serviços bancários mais humanos, acessíveis e transparentes. Perfil procurado:

Inglês fluente (nível mínimo C1 – obrigatório) Mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente ou serviços financeiros (na Irlanda) Boa capacidade de comunicação, empatia e foco em soluções Confortável com situações sensíveis como fraudes, queixas, reembolsos e disputas Capacidade de decisão em contextos complexos Sensibilidade para clientes vulneráveis Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (incluindo noites e fins de semana) Residência legal em Portugal (cidadania UE ou título válido – Manifestação de Interesse não é aceite) Principais responsabilidades:

Atendimento ao cliente via chat,
- mail ou telefone com foco na resolução no primeiro contacto Apoio a investigações de fraude, reclamações e processos sensíveis Gestão autónoma e empática de casos complexos Atualização precisa de registos e conformidade com regras internas Partilha de feedback e colaboração na melhoria dos processos Condições oferecidas:

Salário base:

1. 448€ (sem alojamento) ou 1. 256€ (com alojamento) Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente (até 132, 75€/mês) Cartão refeição:

7€/dia útil (~154€/mês) Alojamento opcional:

apartamento partilhado com despesas incluídas e limpeza 2x/semana Formação inicial paga:

92, 80€/semana Bónus de produtividade até 300€/mês Seguro de saúde e dentário após contrato Contrato inicial de 12 meses (renovável com possibilidade de contrato sem termo) Horário de trabalho:

Turnos rotativos 24/7 40 horas semanais (8h/dia + 1h de pausa) Folgas rotativas Porquê
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