Suporte ao Cliente

Suporte ao Cliente
Viana do Castelo
Viana do Castelo, Viana do Castelo District, Portugal

Na Olisipo, promovemos o desenvolvimento e atualização de conhecimentos de todas as nossas pessoas – com acesso ao
- learning Udemy gratuito e ilimitado, catálogo de formação especializada Olisipo Learning e certificações. Vem crescer connosco!

Estamos a recrutar um perfil administrativo para integrar um projeto no setor Telco, com foco no backoffice de suporte ao cliente e no apoio à operação diária do serviço.

Requisitos:

• Experiência ou interesse em funções administrativas ou de backoffice de suporte ao cliente;
• Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de informação;
• Capacidade de análise e pensamento crítico;
• Forte sentido de compromisso e responsabilidade;
• Perfil proativo, com atitude prática e orientação para resultados (fazer acontecer);
• Boas competências de comunicação e trabalho em equipa.

Responsabilidades:

• Assegurar atividades de backoffice no âmbito do suporte ao cliente e da operação de redes e serviços de fibra;
• Prestar apoio administrativo à operação, garantindo o correto tratamento e registo da informação;
• Efetuar a gestão e o cadastro de moradas e dados associados aos serviços;
• Apoiar os técnicos no terreno através de suporte aplicacional e acompanhamento operacional;
• Monitorizar pedidos e ocorrências, assegurando a sua correta atualização nos sistemas;
• Colaborar com diferentes equipas para garantir a fluidez dos processos e a qualidade do serviço.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
  - estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Híbrido (3 dias por semana em escritório) - Porto.

Intervalo salarial: 14. 000€ – 14. 500€ bruto anual.

Candidata-te e constrói connosco o teu futuro!