Suporte Aplicacional Lisboa

Overview

Junta-te ao Grupo DATA! No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo. Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos. Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença. Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos? Suporte Aplicacional 3ª Linha (3 a 5 anos de experiência)

Principais tarefas

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas;
• Gestão e monitorização dos níveis de serviço;
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais;
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços;
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas;
• Análise e resolução incidentes e problemas;
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção;
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios

• Forte componente técnica a nível de linguagens de scripting (ex: KSH/Bash;Python; Perl);
• SQL;
• Utilização de ambiente Unix/Linux;
• Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000;
• Apetência pela componente funcional.

Competências e conhecimentos técnicos desejáveis

• ELK Stack;
• Grafana;
• Conhecimento de linguagem JAVA.

Regime de trabalho: Híbrido (3 vezes por semana no escritório em Lisboa).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!

Turnos

• Suporte Técnico e de Implementação (sistemas POS) - Turnos 24x7
• Técnico/a de Suporte e Implementação (Torre de Controlo) - Turnos 24x7