Suporte Aplicativo Funcional

Suporte Aplicativo Funcional
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Quem somos?

Na Ytech vivemos e respiramos tecnologia.

A nossa missão?

Transformar desafios em soluções e encontrar todos os dias novas formas de inovar.

Fundada em 2020, somos uma
- up tecnológica que atua nos setores de IT e Telecomunicações , com uma ambição clara: agitar o mercado, romper padrões e criar valor real através da inovação.

Qual o desafio que temos para ti?

Localização: Lisboa ou Porto

Nível de experiência: +5 anos

Tens o que é preciso para ser Suporte Aplicativo Funcional ?

• Prestar suporte funcional a aplicações, garantindo a correta utilização e disponibilidade das soluções.
• Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos através de Service
  Now .
• Analisar e diagnosticar problemas funcionais, propondo soluções ou escalando para equipas técnicas quando necessário.
• Apoiar utilizadores através de email e canais de helpdesk , assegurando uma comunicação clara e eficaz.
• Acompanhar correções e evoluções aplicacionais, garantindo a validação funcional das soluções entregues.
• Colaborar com equipas técnicas, funcionais e stakeholders em ambiente internacional.
• Produzir documentação funcional e atualizar a knowledge base.

O que valorizamos em ti:

• Experiência em suporte funcional aplicacional ou helpdesk funcional.
• Experiência prática com Service
  Now (obrigatório).
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Orientação para o utilizador e para a qualidade do serviço prestado.
• Capacidade de comunicação clara e estruturada.
• Francês e Inglês fluentes (obrigatórios).
• Experiência em ambientes enterprise ou bancários (valorizada).

Benefícios em fazeres parte da nossa equipa:

• Programa de formações e certificações à tua medida
• Regime de trabalho flexível
• Seguro de saúde (extensível ao agregado familiar)
• Benefícios flexíveis (+600 parcerias)
• Almoços gratuitos com o teu Manager
• Eventos corporativos ao longo do ano
• Acompanhamento contínuo
• Progressão de carreira
• Senior: 1. 500€ a 2. 500€ (base) + SA + Ajudas de Custo + Flex Benefits + Plano de Desenvolvimento Profissional e benefícios em vigor na organização
• Mid: 1. 100€ a 1. 900€ (base) + SA + Ajudas de Custo + Flex Benefits + Plano de Desenvolvimento Profissional e benefícios em vigor na organização

Se ficaste com vontade de saber mais, envia o teu CV para e descobre o que

podemos construir juntos!