Suporte - Customer Success MALVEIRA Lisboa

Descrição da Empresa

Graças ao Wall Street English e possível progredir no seu Inglês de forma acompanhada e personalizada. É a primeira escola de Inglês com multimedia interactiva que inclui no seu programa cursos de Inglês geral e de Negócios. Para si, que já sabe Inglês, temos níveis avancados. Se é principiante, comece connosco desde o início.

Descrição da Função

Estamos a reforçar a nossa equipa de customer success e procuramos alguém que se junte ao Wall Street English para nos ajudar no acompanhamento e satisfação dos alunos que estão a aprender inglês connosco!

Responsabilidades

• Apoio pós-venda, garantindo a motivação e fidelização dos clientes;
• Apoio e acompanhamento na integração dos novos alunos;
• Avaliação do Progresso dos alunos e Satisfação dos alunos;
• Gestão de reclamações e pedidos para marcações de aulas;
• Trabalho administrativo e de apoio aos cursos.

Perfil do Candidato

• Fluente em Inglês e Português;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte vocação para trabalho no sector de serviços e com público;
• Forte capacidade para trabalhar em equipa e por objetivos;
• Dinamismo e capacidade de organização;
• Experiência de informática na ótica do utilizador e experiência em áreas de gestão de clientes será uma mais valia;
• Experiência no contacto telefónico.

OFERECEMOS

• Integração numa equipa jovem e dinâmica, orientada para o sucesso e superação de objetivos;
• Programa de formação inicial e formação contínua;
• Contrato de trabalho com remuneração base e variáveis;
• Curso de formação de inglês e certificado.

Localização

• Malveira, Portugal

Assistente Callcenter - Apoio ao Cliente

Colaborador de Relação com Cliente - Balcão de Apoio ao Cliente - 20h (Disponibilidade: 17h às 23h)

Apoio ao Cliente 2ª a 6ª - Contact Center - Lisboa

Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês)