Suporte de 1a Linha Lisboa

Suporte de 1a Linha
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

excelia é uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios. Tens experiência na área de Data Analysis e procuras um novo desafio? Então esta oportunidade é para ti!

Posição: Suporte de 1a Linha

Localização: Alfragide (Regime híbrido, 3x por semana no escritório)

Principais tarefas a desenvolver:

Suporte a clientes via telefone/email. (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados);

Contacto com Bancos; Técnicos ATMs; Utilizadores MB WAY; Clientes Finais; Comerciantes.

Análise com recurso a Knowledgebase;

Requisitos Obrigatórios:

Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);

Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;

Domínio de Outlook, Word, Excel, e PPT; --> Não creio que seja, de todo, necessário;

Domínio da língua inglesa;

Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;

Capacidade de comunicação oral e escrita;

Iniciativa e proatividade;

Identificação e resolução de problemas.

Se achas que podes encaixar, não hesites em
- te a esta oportunidade.