Suporte de 1ª Linha Setúbal

Suporte de 1ª Linha
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

excelia é uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios.

Tens experiência na área de Data Analysis e procuras um novo desafio? Então esta oportunidade é para ti!

Posição: Suporte de 1ª Linha

Localização: Alfragide (Regime híbrido, 3x por semana no escritório)

Principais tarefas a desenvolver:

✔Suporte a clientes via telefone/email. (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados);

✔Contacto com Bancos; Técnicos ATMs; Utilizadores MB WAY; Clientes Finais; Comerciantes.

✔Análise com recurso a Knowledgebase;

Requisitos Obrigatórios:

✔Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);

✔Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;

✔Domínio de Outlook, Word, Excel, e PPT; --> Não creio que seja, de todo, necessário;

✔Domínio da língua inglesa;

✔Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;

✔Capacidade de comunicação oral e escrita;

✔Iniciativa e proatividade;

✔Identificação e resolução de problemas.

Se achas que podes encaixar, não hesites em
- te a esta oportunidade.