Suporte Helpdesk a Equipas Comerciais – Projeto NOS | Lisboa Lisboa

Principais Tarefas

• Tratamento de tickets e reports de erros ou indisponibilidades de sistemas, ofertas, equipamentos ou outros temas de âmbito técnico
• Auditorias telefónicas (mediante encomenda) dos canais comerciais telefónicos
• Tratamento de análises variadas noâmbito de Qualidade (ex: análises ANACOM, análises de moradas, de vendas, de temas de casos enviados pela equipa de auditorias de sistema/risco e compliance, análises de risco móvel, fixo e de alarmes, entre outras que sejam necessárias ou solicitadas)
• Atendimento da linha 1210 de apoio comercial (atendimento interno e não a cliente final)

Perfil

• Formação ao nível do ensino secundário
• Experiência em funções similares, com suporte a equipas comerciais
• Boa capacidade de comunicação
• Organização e gestão de prioridades, dado o carácter multifuncional das tarefas
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Conhecimentos informáticos
• Orientação para objetivos
• Capacidade de lidar com auditorias e análises de qualidade
• Atitude proativa e foco na melhoria contínua

Condições

• Modelo híbrido, com local de trabalho presencial do Edifício da Expo em Lisboa;
• Disponibilidade para realizar horários em 2 turnos rotativos mensalmente: 10H00-19H00 e 11H00-20H00)
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana (assegurado 1 fim de semana por mês)
• Formação inicial de um mês já com contrato de trabalho
• Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémio de Desempenho

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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