Suporte Java Lisboa

Suporte Java
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Prestar suporte funcional e técnico às aplicações de Canais Digitais e Marketplace;

Monitorizar o desempenho das aplicações, identificar incidentes e garantir a sua resolução dentro dos prazos definidos (SLA);

Colaborar com as equipas de desenvolvimento e infraestrutura na análise e resolução de problemas;

Registar, acompanhar e gerir incidentes e pedidos de serviço através de sistemas ITSM (ex. : Service
Now );

Efetuar análises e validações de dados utilizando consultas SQL básicas;

Apoiar atividades de monitorização e diagnóstico através de ferramentas APM (ex. : Dynatrace );

Consultar e analisar logs em Kibana, para suporte à resolução de incidentes (preferencial);

Participar em testes e validações após novas implementações ou atualizações de sistemas;

Assegurar suporte fora de horas, em regime rotativo, quando necessário.

Requisitos

Experiência comprovada em suporte funcional de aplicações de Canais Digitais e/ou Marketplace;

Conhecimento de arquiteturas distribuídas e integração via APIs/Microserviços;

Conhecimentos básicos de SQL;

Experiência na utilização de sistemas ITSM, preferencialmente Service
Now ;

Experiência com ferramentas de monitorização APM, como Dynatrace (preferencial);

Experiência na consulta de logs em Kibana (preferencial);

Noções básicas de programação em Python (preferencial);

Boa capacidade analítica, sentido crítico e orientação para a resolução de problemas;

Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;

Disponibilidade para realizar suporte fora de horas.