Suporte Técnico - 1ª linha

Overview

Junta-te ao Grupo DATA! No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo. Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos. Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença. Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos

Suporte Técnico - 1ª linha (1 a 3 anos)

Principais tarefas

• Suporte a clientes via telefone/email (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados).
• Contato com Bancos; Técnicos ATMs; Utilizadores MB WAY; Clientes Finais; Comerciantes.
• Análise com recurso a Knowledgebase.

Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca).
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário.
• Domínio da língua inglesa.
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo.
• Iniciativa e proatividade.
• Identificação e resolução de problemas.

Conhecimentos técnicos desejáveis

• Serão considerados conhecimentos de outras línguas (oral e escrito).
• Valoriza-se conhecimentos e experiência na área de tecnologias de informação, com soluções de pagamento digitais.

Localização

Lisboa

Regime de trabalho

Híbrido (3x por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!