Suporte Técnico - Até €14.000 Por Ano Viseu

Suporte Técnico - Até €14.000 Por Ano
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

**Local**:

Lisboa
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa,
- te a nós!Estamos a recrutar um Técnico de Suporte. Horário- das 9h às 18h todos os dias úteis, no qual se inclui o feriado municipal do local da sede do Contraente Público. **Local de Trabalho**:

Tagus II**Perfil pretendido**:

12º Ano/Curso Profissional, Licenciatura em Engenharia Informática ou similar;



A) Formação em atendimento telefónico ao público na vertente técnica e comportamental, experiência em projetos Easyvista (preferencial);



B) Experiência em atendimento telefónico com duração mínima de três (3) anos, experiência de trabalho em equipas igual ou superior a 12 meses;



C) Experiência no apoio a utilizadores na vertente de suporte à utilização de PC's, impressoras em ambiente de rede estruturada, isto em ambiente Microsoft. Sólidos conhecimentos e experiência na área de informática na ótica do utilizador, aplicações de produtividade, ferramentas de "Office", "browser" de acesso à Internet e sistemas operativos, que permitam garantir o adequado apoio aos utilizadores da rede de dados gerida por o Contraente Público;



D) Facilidade de relacionamento e boa capacidade de transmissão de conhecimentos, capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com os utilizadores revelando simpatia e cortesia e capacidade para condução de contatos de um modo calmo, claro e profissional, lidando com os utilizadores com dignidade e respeito;



E) Capacidade de saber ouvir, revelando disponibilidade e transmitindo segurança e boas capacidades de persuasão, capacidade de gerir situações de pressão, boa dicção;



F) Capacidade de trabalho em equipa, motivação e responsabilidade;



G) Resolução de incidentes que não possam ser resolvidos remotamente, onde se inclui eventual substituição de equipamentos avariados ou alteração dos componentes de "hardware".