Support Centre Operations Manager Vila Nova de Gaia

Support Centre Operations Manager
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

FUNÇÃO: SUPPORT CENTRE OPERATIONS MANAGER

Esta é uma oportunidade única para quem quer fazer a diferença, liderar equipas e otimizar operações. Procuramos alguém com espírito de liderança, foco em resultados e paixão por melhorar processos todos os dias.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão Operacional:

• Coordenar equipas de logística, atendimento e apoio ao cliente

• Definir objetivos (KPIs), monitorizar resultados e implementar melhorias contínuas

• Garantir o alinhamento com as lojas e com a direção de operações

Liderança de Equipas:

• Recrutar, formar e motivar líderes de departamento

• Promover a cultura Ce
X e desenvolver talento interno

Melhoria de Processos:

• Analisar desempenho e propor soluções eficientes

• Reduzir custos operacionais e otimizar fluxos de trabalho

Colaboração Internacional:

• Trabalhar com equipas deEspanhae Reino Unido

• Partilhar boas práticas e alinhar estratégias

Segurança& Bem-estar:

• Assegurar um ambiente detrabalhoseguro e em conformidade legal

PERFIL PROCURADO:

Experiência mínima de 1 ano como Manager/Supervisor(a) no setor do retalho, logística ou operações

Espírito analítico, foco em dados e forte capacidade de organização

Conhecimentos intermédios deinglês(B1–B2) (desejável)

Domínio de Google Workspace e Excel

Disponibilidade para deslocações pontuais em Portugal

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

• Liderança inspiradora e orientação para resultados

• Comunicação clara e empática, tanto oral como escrita

• Capacidade analítica e tomada de decisões com base em dados

• Resolução de problemas com foco na eficiência e melhoria contínua

• Espírito de equipa e colaboração transversal com outras áreas

• Vontade de aprender continuamente e
- se à mudança

O QUE OFERECEMOS

Salário base: 1. 500€ brutos/mês + bónus de desempenho

Acompanhamento diário com oDirectorde Portugal

Formaçãocontínua e plano de desenvolvimento personalizado

Oportunidade real de crescimento e impacto

Desconto de colaborador em toda a rede Ce
X

DIVERSIDADE & INCLUSÃO

Na Ce
X acreditamos que equipas diversas são mais fortes. Valorizamos a individualidade de cada pessoa e promovemos um ambiente detrabalhoinclusivo, onde o respeito e a igualdade de oportunidades são prioridade.

Garantimos um processo derecrutamentojusto, transparente e em conformidade com o RGPD, tratando todos os dados com total confidencialidade.

CANDIDATURA

Preenche o formulário e
- te a uma empresa em crescimento com espírito jovem e inovador:

https://forms. gle/o
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