Support N2 Senior

Support N2 Senior
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

À propos de Mo
Ongy: Fondé en 2005, Mo
Ongy est un groupe international spécialisé en Ingénierie et IT, présent en Europe et en Afrique du Nord.

Avec 14 pays, plus de 40 entités et 9 500 talents, nous grandissons chaque jour grâce à une chose simple : des personnes passionnées par la tech et l’innovation.

Support N2 Senior

? Lisbonne – mode hybride (2 à 3 jours par semaine sur site)

? Langues : Français B2 minimum + anglais professionnel

? Basé au Portugal – permis de travail valide requis

? Ton profil

• Expérience confirmée en support applicatif N2 dans un environnement professionnel exigeant
• À l’aise dans un contexte international, avec des interlocuteurs techniques et métiers
• Capacité à analyser des incidents fonctionnels et techniques et à proposer des solutions adaptées
• Bon sens de la communication, autonomie et esprit collaboratif
• Seniorité attendue : profil senior
• Français B2 minimum + anglais professionnel
• Tu vis déjà au Portugal et tu as un permis de travail valide

? Environnement technique (ce sur quoi tu interviendras)

Plateforme de transfert sécurisé de fichiers (rapports, flux financiers, échanges
- applicatifs, etc. )

Centralisation des flux internes et externes du groupe

Outils et technologies :

• Service
  Now
• Microsoft Teams
• SQL
• Git
• Unix (apprécié)

Connaissances à acquérir : exploitation et configuration de CFT

⚙ Ce que tu feras concrètement

• Gérer les demandes clients via Service
  Now ou email : analyse des besoins, suivi des configurations et mises en production, reporting et documentation (KB)
• Assurer le suivi des incidents : monitoring ponctuel, analyse fonctionnelle et technique, coordination avec les équipes techniques et gestion des erreurs
• Être le point de contact des utilisateurs : assistance, communication proactive et participation aux réunions projets
• Contribuer à l’amélioration continue et aux projets de migration de la plateforme, incluant des tâches techniques (builds via Git)

Pourquoi nous rejoindre ?

• ? Mobilité internationale : envie d’un nouveau défi ailleurs en Europe ? On t’accompagne.
• ? Projets variés : des environnements techniques modernes, dans plusieurs secteurs.
• ? Apprentissage continu : formations, certifications et montée en compétences garanties.
• ? Esprit d’équipe : une communauté internationale où les idées circulent librement.
• ? Diversité & inclusion : chez Mo
  Ongy, chacun a sa place — point final.

Diversity & Inclusion: Chez Mo
Ongy Group, nous défendons l’égalité et valorisons la diversité. Nous créons un environnement sûr et inclusif où les opportunités sont égales pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, le genre, le handicap ou tout autre critère autre que le mérite. Toutes les candidatures disposant des compétences requises pour le poste sont les bienvenues.