Team Leader Front Office (M/F)

Team Leader Front Office (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Eurofirms Group | People First está a recrutar um Team Leader Front Office (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Rent-a-Car, localizada no Funchal, ilha da Madeira. Funções:

- Realizar Meeting point, check in/out;

- Realizar a abertura e fecho de contratos;

- Acompanhar de forma regular dos resultados comerciais da equipa e implementação das medidas necessárias ao alcance dos objetivos desta e dos respetivos elementos;

- Fiscalizar o cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de pessoal, reforçando a equipa em caso de necessidade;

- Acompanhar o de forma regular dos níveis de satisfação dos clientes e sugestão de medidas corretivas sempre que não sejam altos;

- Acautelar a gestão de reclamações e direta ou indiretamente contacto com cliente ou apoio ao departamento de customer service na informação por este solicitada;

- Apoiar o front office com solução e reporte das situações anómalas neste sucedidas;

- Apoiar, esclarecer e informação ao back office;

- Realizar a ligação entre front office e back office;

- Acompanhar a formação dos seus subordinados, com especial atenção aos novos;

- Dinamizar o ambiente de trabalho e estimulação da boa relação com as restantes equipas e unidades da Entidade Empregadora;

- Comunicar com o Team Leader de Frota ou Supervisor de Frota da estação;

- Organizar o mapa de férias, horários e escalas, e reporte do absentismo e das infrações disciplinares dos seus subordinados, tudo de acordo com as regras da Entidade Empregadora.

Requisitos:

- Experiência em gestão de equipas, mínima de 2 anos (obrigatório);

- Experiência em setores como logística, hotelaria, restauração mínima de 3 anos;

- Conhecimento médios/avançados de língua inglesa: oral, escrito e compreensão;

- Conhecimentos médios de Microsoft Office;

- Aptidão para utilização de ferramentas informáticas;

- Orientação para o Cliente e Resultados;

- Gestão, Motivação e Liderança de Equipas;

- Antecipação, Planeamento, Organização e Orientação para a resolução de problemas;

- Comunicação, Assertividade e Influência.

- Carta de condução categoria B (obrigatório).

Formação:

- Escolaridade ao nível do 12o ano ou licenciatura (preferencial).

Línguas:

- Português falado e escrito corretamente;

- Inglês falado e escrito corretamente;

- Conhecimentos básicos de outros idiomas como francês, Espanhol, Alemão ou Italiano (preferencial).

Salários:

De 915€ - 1. 100€ Bruto/mensal

Horário full time de 39 horas semanais, de
- feira a
- feira, em regime de horário fixo, das 09h00 às 18h00, com as devidas pausas previstas por lei.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda.

Alvará no 712/13 de 17 de julho