Team Leader (m/f/d) Contact Center Porto

Líder de Equipa de Contact Center: Vem fazer a diferença na área de energia!

Estamos à procura de um/a Team Leader (m/f/d) em Contact Center, dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade!

A Posição

• Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
• Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
• Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
• Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
• Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
• Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.
• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.
• Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.
• Conhecimento do segmento de energia (preferencial).
• Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
• Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
• Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
• Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
• Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
• Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
• Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, energias entre outros), à medida que a empresa expande.
• Formação contínua e desenvolvimento profissional.

Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso,
- nos a tua candidatura. Estamos ansiosos por
- te!