Tech Lead Field Services Dynamics

Tech Lead Field Services Dynamics
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Perfil:
- Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Informática de Gestão ou área equivalente;



- Experiência mínima de2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;



- Conhecimentos sólidosem SQL para análise de dados e resolução de problemas;



- Experiência comferramentas de gestão de tickets, como Jira ou OTRS;



- Experiência comaplicações ERP, CRM, SAP ou sistemas bancários;



- Capacidade de leiturae interpretação de logs e mensagens de erro;



- Conhecimentos em linguagens de programação, como Java, . NET ou Python;



- Certificações ITIL ouequivalentes;



- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;



- Proatividade e orientação para a resolução de problemas;



- Fluência em inglês. Responsabilidades:
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;



- Analisar registos de erro, logs e comportamentos das aplicações para identificar as causas dos incidentes;



- Colaborar com equipasde desenvolvimento, infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;



- Gerir pedidos de alteração, correções e melhorias funcionais nas aplicações;



- Documentar procedimentos, soluções e boas práticas para referência futura;



- Participar em testes de novas versões e atualizações de software;



- Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional. Oferecemos:
- Seguro de Saúde;



- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;



- Formação Presencial e
Remota no Learning Center da Olisipo;



- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);



- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
- estar, fitness, viagens, entre outros);



- Consultas psicológicas gratuitas;



- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.