Technical Consultant (Communication) Lisboa

Technical Consultant (Communication)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Communication Consultant com forte orientação ao cliente, capacidade de comunicação clara e domínio técnico no setor das telecomunicações e IT.

Requisitos de Formação:

• Licenciatura em Engenharia, Tecnologias da Informação, Comunicações ou área relevante.

Competências Técnicas:

• Conhecimento sólido em tecnologias de telecomunicações e IT, incluindo:
• Redes móveis: 4G, 5G
• Redes fixas: Fibra Óptica, DSL
• Vo
  IP, SD-WAN, Cloud Services
• Servidores e Bases de Dados
• Gestão de incidentes e problemas:
• Experiência com frameworks como ITIL
• Elaboração de relatórios de níveis de serviço (SLAs)
• Escalamento de avarias críticas e acompanhamento até resolução
• Proatividade na proposta e implementação de melhorias contínuas

Competências Comportamentais:

• Excelentes capacidades de comunicação, com habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem acessível.
• Foco no cliente e na sua satisfação – acompanhamento próximo com visão 360o.
• Capacidade de atuar como embaixador/provedor do cliente junto das equipas técnicas.
• Espírito crítico, orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.