Technical Support Specialist Porto

Technical Support Specialist
Porto
Porto, Porto, Portugal

A Pamafe IT, é um renomado integrador IT nacional, que integra um dos grupos mais forte e dinâmicos grupos tecnologia mundiais, Grupo Ricoh. A Pamafe IT, A Ricoh Company assenta os seus valores base, na inovação, diferenciação e qualidade,
- se especializado em projetos de alta complexidade na disponibilização de Infraestrutura tecnológicas, e capacitação técnica, para implementação de Soluções em Cloud, Networking/Ciber
Segurança, Managed Services e Transformação Digital.

Com os nossos serviços, pretendemos acrescentar valor às soluções tecnológicas dos nossos clientes, fazendo uso e gala da elevada competência técnica das nossas equipas.

Integrado na equipa de serviços geridos, com foco em tecnologias Microsoft e VMware, este profissional será responsável pela manutenção e administração de sistemas Microsoft/VMware em ambientes críticos e de elevada complexidade de clientes do Grupo.

Procuramos um/a colega com as seguintes competências:

• Capacidade de análise crítica para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz.
• Rigor na execução de tarefas e cumprimento de procedimentos.
• Comunicação assertiva e orientação ao utilizador.
• Resiliência para lidar com desafios e trabalhar sob pressão.
• Proatividade, autonomia e espírito de equipa.

Capacidade de adaptação a diferentes cenários tecnológicos.

Funções principais:

• Implementação e configuração de infraestruturas informáticas (servidores, armazenamento, backup, redes, segurança, etc. ).
• Garantir a elevada disponibilidade e desempenho dos sistemas, com respetivos relatórios.
• Definição de normas tecnológicas e boas práticas.
• Realização de testes unitários, de integração e de aceitação.
• Aplicação de medidas de segurança para proteção de sistemas e dados.
• Gestão de riscos e resposta a incidentes de segurança.
• Elaboração de documentação técnica para transferência de conhecimento.
• Apoio às equipas em incidentes críticos, identificando causas raiz e propondo melhorias.

Competências valorizadas:

• Foco no cliente
• Inovação e agilidade de aprendizagem
• Trabalho em equipa
• Ética e integridade

Requisitos:

Formação:

• Licenciatura em Engenharia Informática ou equivalente (preferencial, mas não eliminatório)

Obrigatório:

• Experiência comprovada superior a 8 anos em TI
• Sólidos conhecimentos em:
• Microsoft Hyper-V
• VMware
• Soluções de segurança (Checkpoint, Cisco, Palo Alto)
• Inglês: nível mínimo B1 (obrigatório) — capacidade de comunicação oral e escrita em contexto técnico e profissional.

Valorizado:

• Conhecimentos em soluções de storage (instalação, manutenção e análise)
• Conhecimentos em soluções de backup (Veeam, Avamar, outros)
• Experiência com equipamentos Dell EMC (servidores, storage, networking)

Oferecemos:

• Ambiente tecnológico desafiante e inovador
• Plano de formação contínua, alinhado com objetivos individuais e de equipa
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação
• Remuneração e benefícios competitivos, ajustados à experiência demonstrada
• **Serão valorizadas candidaturas de residentes no Porto ou em Lisboa.

Service

Porto

Plantilla RICOH

31-Jul-2025