Technicien de support réseau | Francophone

Technicien de Support Réseau | Francophone

Nonius est un fournisseur leader de solutions technologiques pour les clients dans le secteur de l'hôtellerie, desservant plus de 500 000 chambres d'hôtel dans le monde entier. Nos solutions intègrent le cloud computing, l'edge computing, l'IA, l'Io
T, les réseaux et les expériences numériques pour les clients, aidant les hôtels et autres industries à améliorer leurs opérations et la satisfaction de leurs hôtes. Au-delà de l'hôtellerie, nous fournissons des technologies pour les secteurs de la santé, du maritime et des espaces de
- living, en collaborant avec des partenaires mondiaux tels que Samsung, LG, Google et Apple pour stimuler une innovation fluide et sans couture.

Description du Poste

Nous recherchons un Technicien de Support Réseau | Francophone pour rejoindre notre équipe NOC (Network Operations Center). Vous serez responsable de fournir un excellent support client grâce à des connaissances techniques avancées, une maintenance proactive, une communication efficace, une exécution des tâches efficiente et une résolution de problèmes collaborative pour atteindre un haut niveau de satisfaction client.

Ce poste est basé dans la ville de Maia au Portugal.

Responsabilités Clés

• Exécuter les tickets de support, les tâches et les quarts de travail assignés, en assurant une résolution rapide et efficace.
• Gérer professionnellement les appels téléphoniques des clients/invités pendant les quarts de travail assignés.
• Résoudre les tickets complexes, en collaborant étroitement avec les Ingénieurs Support Séniors ou les Ingénieurs Systèmes.
• Effectuer les tâches de maintenance préventive assignées en suivant les directives et les scripts définis.
• Coordonner les activités de support à distance et l'exécution des tâches avec les techniciens sur le terrain.
• Exécuter les tâches de projet et les bons de travail assignés, en assurant leur achèvement dans les délais.
• Coordonner à distance l'exécution des projets avec les techniciens sur le terrain et les
  - traitants.
• Effectuer les transferts de projet (handover), y compris la préparation du rapport technique final.
• Assurer le plein respect des processus de Conseil Technique et de l'entreprise.

Prérequis

• Diplôme ou formation technique en Réseaux, Électronique ou Génie Informatique.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais.
• Compréhension des protocoles réseau.
• Expérience avec les systèmes de réseaux et de télécommunications.
• Disponibilité à travailler par roulement.

Atouts Appréciés

• Passionné(e) par les systèmes de réseaux et de télécommunications.
• Langues supplémentaires.

Ce Qui Rend Ce Poste Génial?

• Une équipe formidable composée de personnes compétentes, au sein d'une culture amicale et ouverte.
• De réelles responsabilités et une grande autonomie.
• L'opportunité d'élargir vos connaissances sur divers pays et régions.
• Une excellente opportunité de carrière au sein d'une entreprise technologique en évolution rapide.
• Contribuer à améliorer l'expérience de millions de voyageurs à travers le monde!

Un poste à temps plein.

Un package salarial attractif.

Opportunités de formation et de développement.

Assurance Santé

Une assurance santé fournie à tous les employés.

Manger & Boire

Bureau équipé d'une cuisine pour le personnel avec boissons gratuites.