Technicien Support Niveau 1 Olhão

Technicien Support Niveau 1

Fonctions

• Apporter une assistance technique N1 à distance dans le domaine de réseaux informatiques et Télécom
• Prise en charge des incidents et pannes de services clients.
• Diagnostiquer la nature, l'origine des incidents et proposer les mesures correctives
• Intervention à distance sur des équipements réseau et périphériques
• Effectuer la coordination et le suivi des incidents avec le support avancé
• Rédiger des comptes rendus et procédures.

Profil

• Français natif et très bon à l’écrit.
• Avoir des connaissances des technologies/concepts réseaux (TCP-IP, Switch, Routeur, Firewall, Modem, DNS, Vo
  IP, etc)
• Savoir vulgariser le vocabulaire technique pour le rendre compréhensible par les utilisateurs: Patience, Écoute, Rigueur
• Savoir conduire un entretien d’assistance par téléphone et être à l’aise dans sa communication avec le client
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• Capacités
  - 'adaptation pour comprendre et prendre en main un nouveau sujet
• Savoir travailler en équipe et avoir une aisance relationnelle

Offre

• Formation initiale et continue
• Temps plein : Du lundi au vendredi sur le site d Olhão, Faro, Portugal
• CDI
• Salaire évolutif + carte d’alimentation