Technischer Support für Beleuchtungsprodukte (m/w/d) - Remote Lisboa

? Dein zuk fünftiges Unternehmen:

Das im Jahr 2000 von zwei franz f6sischen Unternehmern gegr fcndete Unternehmen hat sich zu einem internationalen Spezialisten f fcr Kundenerlebnisse entwickelt, der weltweit pr e4sent ist und mehr als 50. 000 Mitarbeiter z28hlt. In seinem internationalen Zentrum in Lissabon k fcmmert sich das Unternehmen im Auftrag einiger der fortschrittlichsten Marken der Welt um die Kundenerfahrungen.

? Was steckt f fcr dich drin?

• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, Wechselschichten von 7 bis 19 Uhr (8 Stunden/Tag)
• Ein marktkonformes Paket: 1100 e2 brutto/Monat (14x ausgezahlt) + bis zu 100 e2/Monat Leistungspr e4mie + Essensgutscheine in H f6he von 7, 23 e2/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und zahn e4rztliche Versorgung (nach sechs Monaten)
• Wenn du au ferhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400 e2) des ersten Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 12 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verf fcgung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)
• WFH m f6glich (abh e4ngig von der Region Portugals, in der du wohnst)
• Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu sein
• Die M f6glichkeit, mit einigen der gr f6 dften Marken der Branche zusammenzuarbeiten
• Ein multikulturelles und internationales Umfeld
• Vollst23ndig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung

? Wie sieht dein Tag als Technischer Support aus?

• Unterst fctzung von Kunden durch Beantwortung eingehender Anfragen + Dokumentation relevanter Informationen
• Unterst fctzung von Nutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportproblemen fcber Telefon/E-Mail/Social-Media-Kan e4le
• Anpassen der Stimme und des Tons der Marke f fcr Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat) als auch auf f6ffentlichen Kan e4len (soziale Netzwerke/Foren/E-Commerce-Bewertungen)
• Gew e4hrleistung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch eine angemessene und freundliche Reaktion
• Du wirst in einem multikulturellen Umfeld mit einem vielf e4ltigen Team zusammenarbeiten

? Was du brauchst um als Technischer Support zu rocken:

Das Unternehmen setzt auf Soft Skills - unabhängig von deinem Studienfach wirst du in allen Aspekten der Arbeit geschult. Bist du kundenorientiert, hast gute Kommunikationsf e4higkeiten, bist proaktiv und ein Teamplayer? Dann gibt es vielleicht eine Gelegenheit f fcr dich, bei ihnen einzusteigen!

• Du bist deutscher Muttersprachler (dies ist ein Muss!) + gute Englischkenntnisse
• Du bist auf der Suche nach einer Arbeitsm f6glichkeit im Ausland
• Du bist motiviert und engagierst dich f00f0r deine Arbeit
• Du hast keine Probleme mit dem Schreiben auf Deutsch
• Du bist ein Teamplayer und bereit, mit vielen anderen Nationalit e4ten zusammenzuarbeiten
• Ein kaufm e4nnischer Hintergrund ist ein Plus
• Fr fchrere Erfahrungen im Kundenservice oder in der Krediteintreibung sind von Vorteil

? Was dich in Lissabon erwartet

• Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
• Vorteile des Lebens in einer europ e4ischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
• K f6stliche portugiesische K fcche und ber fchmte Kaffee-Kultur
• Freundliche Menschen, gute Laune und ein fr f6hliches Stadtleben
• Ganzj e4hrig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
• Eine gro dfe englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld