Technischer Support in der digitalen Unterhaltungsindustrie Lisboa

? Dein zukünftiges Unternehmen:

Dein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche. Mit 170. 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für weltweit führende Marken schafft und somit auch für deren Kunden.

? Was steckt für dich drin?

• Unbefristeter Vertrag mit einer 30-tägigen Probezeit
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Boni: 850 € brutto pro Monat + 50 € Technikbonus, 200 € Sprachbonus und 120 € Leistungsbonus.
  • Zusätzlich wird alle drei Monate ein Treuebonus von 300 € gezahlt.
• Bis zu 200 € für die Kosten eines Reisetickets (Rückerstattung nach 3 Monaten gegen Nachweis des Reisetickets)
• Bis zu 360 € monatlich für die Unterkunft (Rückerstattung während 12 Monaten)
• Unterstützung bei der Suche nach einer Unterkunft (temporär oder langfristig)
• Krankenversicherung nach sechs Monaten
• Bezahlte Fortbildung und Mitarbeiterrabatte
• Unternehmensweite Initiativen und eine großartige Arbeitskultur.

? Wie sieht dein Tag als Technischer Support aus?

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zuständige Teams weiter
• Du analysierst Fälle, Daten und ermittelst Ursachen für passende Lösungen
• Du kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmögliche Lösungen zu bieten
• Du triffst Entscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen

? Was du brauchst um als Technischer Support Agent zu rocken:

• Deutsch als Muttersprache und Englisch auf B2+-Niveau
• Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).
• Du wohnst schon oder bist bereit, nach Lissabon zu ziehen
• Motivation und Engagement für die zugewiesenen Aufgaben
• Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und das Leben im Ausland

? Was dich in Lissabon erwartet

• Ein lebhaftes Stadtbild, warmes Klima und ein internationales Flair
• Ein Abenteuer im Ausland auch für einen kleinen Geldbeutel
• Köstliche portugiesische Küche und Café-Kultur
• Freundliche Menschen und ein entspanntes Stadtleben