Técnica(o) de Reservas Porto

Técnica(o) de Reservas
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Técnica(o) de Reservas
Local: Porto

Salário a definir

Descrição

- A função de Técnico de Reservas envolve a gestão do sistema de reservas do hotel, garantindo a alocação correta de quartos e a máxima qualidade no atendimento ao cliente
- A pessoa será responsável por atender chamadas telefónicas,
- mails e chats, fornecer informações detalhadas sobre os serviços e políticas do hotel, e assegurar que todas as reservas e cancelamentos sejam tratados de forma eficiente e profissional
- Trabalhará em estreita colaboração com as equipas de receção de forma a contribuir para a experiência geral do hóspede.
Requisitos:

- Experiência anterior na função (mínimo 12 meses), em unidades similares
- Capacidade de Gestão de reservas online e por telefone (Leisure, Corporate, Grupos)
- Capacidade de comunicação com o cliente e restante equipa
- Capacidade de trabalhar em equipa
- Capaz der acolher os clientes e de esclarecer as suas dúvidas
- Conhecimento da língua inglesa (obrigatório) e francesa e/ou espanhol (preferencial)
- Conhecimentos no Software HOST PMS (preferencial)
- Gosto pelo atendimento ao público
- Dinamismo e pro atividade
- Sentido de responsabilidade
- Pontual e Assíduo.