Técnico/a Helpdesk Nível 1 Porto

Técnico/a Helpdesk Nível 1
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.

Quais serão suas responsabilidades?

• Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
• Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
• Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.

Requisitos mínimos:

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.
• Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
• Formação formal em TI.
• Fluência em português brasileiro.
• Nível B2 de expressão oral em espanhol.
• Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.

O que oferecemos?

• Contrato permanente.
• Tempo integral, de segunda a
  - feira.
• Modelo de trabalho 80% híbrido.
• Localização: Vigo, Espanha.
• Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!