Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês) Lisboa

Função

• Apoiar a operação de 1. ª linha, de acordo com os procedimentos definidos pelo cliente;
• Diagnosticar e resolver situações técnicas por telefone,
  - mail, chat, videochamada e redes sociais;
• Atender cidadãos e empresas, garantindo um serviço eficiente e de qualidade;
• Registar e encaminhar ocorrências e pedidos de suporte;
• Colaborar com equipas técnicas e de supervisão, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço;
• Apoiar tarefas em português e inglês.

Horário e Local de Trabalho

• De 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00;
• Lisboa.

Requisitos

• 12. º ano de escolaridade completo;
• Fluência oral e escrita em inglês;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência no uso de apps e plataformas digitais;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
• Facilidade de integração, trabalho em equipa e adaptação a novas realidades;
• Assertividade, resiliência e empatia no contacto com o público.

Oferecemos

• Contrato de trabalho;
• Formação inicial e contínua;
• Integração numa equipa profissional e colaborativa;
• Oportunidade de desenvolvimento numa área em crescimento.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

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