Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) - Inglês Lisboa

Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) - Inglês
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

- Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz,
- mail ou chat para negócios B2C ou B2B;

- Receber clientes e identificar as suas necessidades:

- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;

- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;

- Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;

- Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis (café, máquinas e acessórios).

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Experiência de um ou dois anos em atendimento ao cliente (obrigatório);

- Domínio do Microsoft Office (Outlook, Power
Point, Excel. . . );

- Bons conhecimentos Inglês ( obrigatório);

- Boas aptidões de relacionamento e comunicação;

- Multitarefa;

- Mentalidade positiva, vontade de aprender e atitude de jogador de equipa são necessárias;

- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico;

- Forte ética de trabalho e respeito são necessários.