Técnico de Atendimento ao Cliente – Lisboa Oriente (M/F) – 240/2025

Descrição da Função

A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do GRUPO MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 69 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1. 400 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua criatividade e irreverência para a construção do futuro da mobilidade. Para reforço da equipa de Receção de Oficina, em Lisboa Oriente, e reportando ao Responsável APV, terás como principais desafios:

• Atendimento direto e acompanhamento personalizado de clientes;
• Gestão das entradas na oficina, assegurando uma experiência de serviço de excelência;
• Explicação clara e orientada ao cliente sobre intervenções, custos e prazos;
• Receção e entrega de viaturas, garantindo um atendimento eficiente e cordial;
• Realização de tarefas administrativas inerentes ao processo oficinal.

Qualificações

• Formação ao nível do 12. º Ano;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto direto;
• Experiência em funções de atendimento comercial ou receção (fator preferencial);
• Capacidade de resiliência e gestão de stress;
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
• Experiência anterior em ambientes de atendimento ou apoio ao cliente;
• Elevada capacidade de organização e planeamento;
• Carta de condução (fator eliminatório);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Residência em Lisboa ou zonas limítrofes.

Benefícios e Ambiente de Trabalho

• Integra um Grupo nacional de referência;
• Valoriza o teu talento com formação contínua e possibilidade de progressão;
• Apoia-te num bom ambiente de trabalho e numa equipa focada na inovação;
• Localização: Lisboa, Portugal.