Técnico De Deskside Suporte Porto

Técnico De Deskside Suporte
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Perfil:

- Pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes;



- Experiência em troubleshooting de software e hardware;



- Conhecimentos de sistemas operativos de postos de trabalho e servidores;



- Experiência em acesso remoto para troubleshooting com utilizadores;



- Capacidade paraproduzir documentação e procedimentos;



- Excelentes capacidades de comunicação com o cliente;



- Boa gestão de conflitos;



- Gosto por desafios etroubleshooting;



- Orientação parao cliente. Responsabilidades:

- Suporte técnico local e remoto a utilizadores, incluindo troubleshooting de software e hardware, sistemas operativos (postos de trabalho e servidores) e acesso remoto;



- Diagnóstico e resolução de problemas de rede, envolvendo equipamentos como switches, routers e access points;



- Assistência a equipamentos periféricos e de colaboração, como impressoras, televisores, projetores, sistemas de videoconferência (Teams Rooms e convencionais) e PCs de distribuição de conteúdos;



- Gestão de equipamento informático, incluindo entrega, recolha, troca de PCs, upgrades de hardware e execução de updates de software localmente;



- Gestão de dispositivos móveis, com instalação de aplicações corporativas, apoio à troca de smartphones/tablets (i
OS e Android), e verificação de funcionamento das apps empresariais;



- Transferência de dados entre dispositivos, incluindo contas, contactos e outros dados relevantes;



- Gestão logística e documental, como controlo de stocks locais, receção de equipamentos e atualização da CMDB de ativos (entregues, devolvidos ou em reparação);



- Interação direta como utilizador no posto de trabalho, seguindo orientações do Service
Desk, garantindo um serviço orientado ao cliente e resolução eficiente de incidentes presenciais. Oferecemos:

- Seguro de Saúde;



- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;



- Formação Presenciale Remota no Learning Center da Olisipo;



- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);



- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
- estar, fitness, viagens, entre outros);



- Consultas psicológicas gratuitas;



- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.