Técnico de helpdesk

Técnico de helpdesk
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos a recrutar: Técnico de Helpdesk / Suporte Técnico (Lisboa)

Procuramos um profissional experiente, comunicativo e focado em soluções para integrar a nossa equipa de Suporte Técnico em Lisboa. Se tens paixão por tecnologia, gosto pelo contacto com o utilizador e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, esta oportunidade é para ti!

Funções principais

Receção e registo de pedidos via telefone,
- mail, chat, entre outros, utilizando um sistema de tickets.

Diagnóstico e resolução de incidentes de 1º nível (hardware, software, rede).

Escalonamento de ocorrências para equipas especializadas quando necessário.

Definição de prioridades e acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até à resolução.

Comunicação contínua com os utilizadores, garantindo que estão informados sobre o progresso.

Elaboração de relatórios sobre incidentes, desempenho e identificação de tendências de melhoria.

Horário e Local

Horário: 8 horas/dia entre as 08h00 e as 20h00, de segunda a
- feira.

Local: Lisboa.

Requisitos

12. º ano de escolaridade (mínimo).

+3 anos de experiência comprovada em Helpdesk ou Suporte Técnico.

Sólidos conhecimentos em: Windows ; Office 365 ; Active Directory ; Microsoft Azure ; SCCM 2012

Fluência em português (oral e escrito).

Condições

Salário base : 1. 000€

Subsídio de alimentação: 7, 63€/dia

Candidatura

Se achas que tens o perfil certo, envia o teu CV e
- te a uma equipa dinâmica, orientada à qualidade e inovação!