Técnico de Helpdesk Porto

Overview

A Universidade Católica Portuguesa,
- se em processo de recrutamento para reforço da sua equipa de IT, de um técnico de Helpdesk a integrar a Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI), assegurando funções técnicas de suporte no Centro Regional do Porto.

Responsibilities

• Apoio técnico de 1ª linha (telefónico e presencial) a alunos, professores e colaboradores;
• Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware;
• Registo e acompanhamento de tickets em plataforma ITSM;
• Instalação de equipamentos informáticos (Windows, Mac
  Os);
• Instalação de software científico;
• Configuração de impressoras, telefones IP, acessos Wi
  Fi e VPN;
• Instalação e suporte a ferramentas de Office 365;
• Apoio técnico a equipamentos de sala de aula (videoprojector, webcam, ecrã interativo);
• Registo e manutenção de parque informático.

Qualifications

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano ou Curso Técnico Profissional;
• Experiência profissional relevante, superior a 3 anos, em funções equivalentes;
• Bom nível de inglês oral e escrito.
• Formação em ITIL

Só serão consideradas as candidaturas apresentadas nos termos aqui definidos.

Para mais informações
- nos através do email: drh. recrutamento. porto@ucp. pt ou do tel. : +351 226196239