Técnico de Helpdesk Regional - Zona Centro/Sul

Técnico de Helpdesk Regional - Zona Centro/Sul
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Intelcia Shared Services é uma linha de negócio da Intelcia Portugal, especializada em soluções de Business Process Outsourcing (BPO), Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Permanent Placement.

Com uma abordagem orientada para a excelência na colocação dos melhores talentos, criamos parcerias sólidas e duradouras com clientes nacionais e internacionais em diversos setores de atividade.

Atualmente, estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para um cliente de referência no setor do retalho e logística.

Procuramos um profissional com forte competência técnica, autonomia e orientação para o serviço, capaz de assegurar o suporte e manutenção de infraestruturas informáticas em várias localizações.

Missão:

Assegurar o suporte técnico local às lojas e plataformas logísticas, garantindo o bom funcionamento das infraestruturas e equipamentos IT, e contribuindo para a excelência operacional das equipas no terreno.

Principais Responsabilidades:

Garantir o suporte técnico de 1. º e 2. º nível a hardware, software e redes locais;

Efetuar diagnósticos, intervenções e reparações em equipamentos de loja (POS, impressoras, terminais, etc. );

Apoiar a instalação e configuração de novos equipamentos e sistemas;

Elaborar relatórios de incidentes;

Colaborar com as equipas centrais de IT para a resolução de incidentes e implementação de melhorias;

Operar plataformas elevatórias para intervenções técnicas em altura (quando aplicável);

Garantir a conformidade com as normas de segurança e procedimentos internos;

Manter uma comunicação eficaz e profissional com os utilizadores e equipas de suporte remoto.

Requisitos:

Mínimo de 3 anos de experiência em funções de suporte técnico IT;

Sólido conhecimento técnico em infraestruturas e aplicações de TI;

Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;

Carta de condução (obrigatória);

Certificação para operar plataformas elevatórias (preferêncial);

Residência preferencial na região de Lisboa ou Centro Sul;

Espírito de equipa, autonomia e forte sentido de responsabilidade;

Experiência prévia em ambientes de retalho ou
- site (valorizada).

Oferecemos:

Integração num projeto tecnológico de referência no setor do retalho;

Remuneração competitiva, de acordo com a experiência demonstrada;

Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para resultados;

Possibilidade de evolução interna no contexto da Intelcia Shared Services.

Na Intelcia Shared Services, sonhamos os seus sonhos,
- nos com o seu sucesso e
- nos em transformar a sua visão em realidade!

Intelcia
Shared
Services #Be
Great
Together #We
Dream #We
Care #We
Do

Os dados pessoais rececionados são analisados nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e
- se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.